【圖解執行力】7行為，領導員工改變

撰文╱陳芳毓 siren@managertoday.com.tw >文章來源《經理人月刊》4月號

許多人對執行力有個誤解，認為執行力的好壞，關鍵在於員工。其實不然。執行力好壞的關鍵，在於領導者，因為領導者的行為，會大幅左右企業的文化。領導者必須先做到七大重要行為，構成執行力的第一塊基石，才能避免事必躬親，但依然能掌握經營細節。
關於如何培養這七種行為，坊間有許多參考書籍，但《執行力》一書指出，最根本的學習之道，來自「重視經驗」，舉凡記取自己過去的經驗、接受別人傳承的經驗，甚至觀察他人行為的經驗，都能得到體悟，發覺自己的問題所在。

只要能反覆持續這個自我評量、反省的過程，終將能修正你的行為，提升自己的能力。

1.了解你的企業與員工：

領導者了解企業與員工的最佳方法，便是親自造訪辦公室及工廠。 Ｘ巡視工廠時毫無重點，也不詢問經理人關鍵的業務問題 ○實際投入業務經營，培養對經營狀況的直覺感受力 ○建立與員工的私交

2.實事求是：

領導者要確保，企業內的所有對話，都能展現出實事求是的精神。 Ｘ鴕鳥心態。列舉企業優點時滔滔不絕，卻對缺點輕描淡寫 Ｘ遮掩錯誤，藉故拖延，不願承認自己尚未想到解決方案 ○用務實的態度來審視自己的企業 ○和競爭對手比較

3.訂定明確的目標與優先順序：

領導者要將焦點集中在少數幾項重點，讓員工能確實掌握。 Ｘ列舉太多重點，代表領導者根本不知道重點為何 ○員工必須了解工作先後順序，才能順利完成工作 ○集中焦點，才能使企業資源的運用，得到最佳成效

4.後續追蹤：

領導者要制定後續追蹤的方法，員工才會切實執行。 Ｘ不指定專人負責，導致計畫半途而廢 ○每個員工都受到後續追蹤的監督

5.論功行賞：

領導者應該明定全公司都認同的論功行賞原則。 Ｘ不會評鑑員工 Ｘ績效與報酬沒有相關性 Ｘ不提拔工作績效優秀的人才 Ｘ工作表現最佳與最差的人員之間，薪資差異幅度太小 ○讓所有員工明白，只有績效優良的人，才會受到獎勵與尊重

6.傳授經驗以提升員工能力：

領導者應該把知識與經驗，傳授給準備接班的下一代領導者。 Ｘ只是命令員工完成工作，卻不傳授經驗 ○提升所有員工獨立作業或彼此合作的能力 ○視員工個別需求，提供指導

7.了解自我：

領導者要誠實地面對自己的性格缺陷，從失敗中學習經驗。 Ｘ受限於個人好惡，不願接納反對意見 Ｘ不願正視自己的缺點 Ｘ規避衝突，授權卻又不追蹤 ○能夠自我反省與自我控制 ○懲戒失職員工時態度堅定