貼近現場，做出正確決策

口述 / 立德旅館事業總經理 林樹波 採訪‧撰文 / 陳立唐 編輯 / 劉揚銘 文章來源《經理人月刊》2010年11月號
  林樹波的管理體悟：貼近現場，做出正確決策



我時常興緻一來，任何一項木工都想嘗試做看看。往往在動手前，很容易有「做起來應該不難」的想法， 但等到實際動工後，才發現缺了某些物料、少了哪樣工具。再加上沒用對方法，做出來的部分不牢固、或有問題，導致整個工程難度和進度超乎預期，到頭來花費更多力氣才能完成。

這樣的經驗讓我領悟到，有些事情雖然「看」起來很簡單，但事實上「做」起來一點都不簡單。也因為這樣的資訊不對稱，才會時常出現看似合理、但實則不可行的決策。所以，多半我會身先士卒，親身體驗員工們的每日工作情形。比方說房務清掃，自己做過後才知道服務員的困難在哪裡，如此，不僅能藉此取得現場資訊，改善作業流程，使之更有效率，另一方面也能拉近與部屬之間的距離，在人員管理上更貼近基層心聲。


林樹波給新手的建議：3個方向，培養木工樂趣

1 .認識各項材料：「材料」泛指各式木材、接合劑、釘栓耗材等等。不同的物品會需要使用不同的木材來製作，而在黏接時，不同的材質也會有不同的運用技術。正式上路前，必須熟悉這些專業但基本的知識。


2 .學習操作工具：木工最基本該有的工具包含橫（縱）鋸、釘錘、鉋刀、鑿子和鑽子等，行有餘力可以額外添購電動工具如打磨機、路打等。但對初學者而言，無論是自動機械或是人工機器，時常會因操作不慎而受傷，可請專家代為示範，確保執行安全。


3.研讀施工圖：可以不會畫施工圖，但一定要看懂施工圖。完整詳盡的施工圖，不僅標記物品基本的長寬高，也會提供製作細節，像木材的材質、上漆的順序之類。不過，施工圖普遍來說只是一個參考，按圖操做大概可以做出樣子，但如果要做得漂亮且耐用，需要更多時間來醞釀手感和美感。