溝通祕技╱打破緊張，創造輕鬆的對話環境

整理•撰文 / 謝明彧>文章來源《經理人月刊》7月號
不管是談生意、簡報還是會議，總是需要和許多人見面，但面對未曾謀面的陌生人，許多人難免會感到緊張。這種不知不覺顯露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是對方發出的，都很容易破壞對話雙方的情緒。到底如何才能消除這種緊張感呢
日本知名心理治療師石井裕之提供3個小方法，幫你在不知不覺間放鬆彼此情緒，創造出輕鬆舒適的對話環境：

1.打招呼時輕輕揚眉

雖然出於無心，但如果你的表情過於僵硬，或是眼神太過嚴肅，還是會給對方帶來緊張的壓力。

有個方法可以簡單地給人柔和的印象，那就是與人打招呼時，馬上將眉毛輕輕往上揚。將眉毛輕輕往上，會讓眉目之間的距離拉大些，而在潛意識傳達出「我的心胸很開闊」「我不會攻擊你」的訊息，使人感到放心。當然，若太過誇張的話會顯得滑稽，所以可以的話事前先對著鏡子練習，讓動作不要太大，稍微為之即可。
2.順著對方的韻律呼吸

如果你是個和人談話時容易緊張的人，有一招可以幫你緩和情緒，就是順著對方的韻律呼吸。
在沒有談話時，讓自己的呼吸配合對方的呼吸韻律吐納。對方吐氣時，你也吐氣；對方吸氣，你也照做。而到了談話時，就反之而行，對方說話時，你就徐徐吐氣，對方換氣時，你也輕輕的吐氣換氣。

保持與對方相同的韻律呼吸，不僅可以讓你平靜，更可以潛意識地讓對方安心，讓見面的緊張感消失於無形。
3.選擇對方的舒適邊
每個人都有心理上的「舒適邊」和「警戒邊」。也就是說，有些人會覺得讓別人站在自己右邊比較安心；也有些人覺得左邊有人比較能讓自己放鬆。所以，無論是和人並肩而行、並排而座，能從對方的舒適邊下手，就能較為輕鬆順利建立良好的關係。但要怎麼找出對方的舒適位置呢？方法是檢視對方是用哪一邊背包包。通常拿著包包或行李的那一側，就是對方的警戒邊，因此潛意識會用東西來保護著。所以只要選擇對方沒有提包包的那一側靠近或坐下即可，如此，你就可以讓對方保持心緒平穩，較容易對你敞開心扉。（取材自《壞人猿變好人緣》，如何出版。）